Повернення коштів

Оновлено 29 вересня 2026

Ця політика стосується поповнень рахунку AmigoAR на сайті amigoar.com — їх продає Paddle.com як офіційний продавець (Merchant of Record). Покупки в застосунку на телефоні повертає Google Play за своїми правилами.

1. Коли повертаємо

Протягом 14 днів від оплати можна попросити повернути поповнення.
Якщо з поповнення ще нічого не витрачено — повертаємо всю суму.
Якщо частину вже витрачено на запити — повертаємо те, що лишилось на рахунку, але не більше за суму цього поповнення.
Якщо оплата пройшла, а гроші на рахунок не прийшли, або гроші списали двічі — зарахуємо чи повернемо повністю й без обмеження в 14 днів.

Ми можемо відмовити чи повернути частину, якщо є ознаки зловживання: обхід лімітів, автоматичні запити або повторні повернення для того самого акаунта.

Ця політика не обмежує прав, які дає тобі закон як споживачу, зокрема права відмовитися від покупки протягом 14 днів там, де воно є. Якщо закон дає більше — діє закон.

2. Як попросити

Напиши на support@amigoar.com з пошти, яку вказав при оплаті. Додай дату й суму оплати або номер замовлення з листа від Paddle. Відповімо протягом 5 робочих днів.

Будь ласка, спершу напиши нам. Якщо замість цього відкрити спір щодо оплати в банку чи в Paddle, ми можемо призупинити акаунт, доки спір не розв'язано.

3. Як повертаються гроші

Повернення робить Paddle — на ту саму картку чи гаманець, якими платили. Залежно від банку гроші надходять зазвичай за 2–7 робочих днів. Разом із поверненням ця сума знімається з рахунку AmigoAR. За комісії й різницю курсів, які може взяти твій банк, ми не відповідаємо.

4. Контакти

support@amigoar.com

Refund Policy

Updated September 29, 2026

This policy covers AmigoAR balance top-ups on amigoar.com, which are sold by Paddle.com as the Merchant of Record. Purchases in the phone app are refunded by Google Play under its own rules.

1. When we refund

You can request a refund of a top-up within 14 days of payment.
If nothing from the top-up has been spent yet, we refund the full amount.
If part of it has already been spent on requests, we refund what is left on your balance, up to the amount of that top-up.
If a payment went through but the money did not reach your balance, or you were charged twice, we will credit or refund it in full, with no 14-day limit.

We may decline a refund or refund only part of it if there are signs of abuse: bypassing limits, automated requests or repeated refunds for the same account.

This policy does not limit your statutory consumer rights, including the right to withdraw from a purchase within 14 days where it applies. Where the law gives you more, the law prevails.

2. How to request a refund

Write to support@amigoar.com from the email address you used at checkout. Include the date and amount of the payment or the order number from Paddle's email. We will reply within 5 business days.

Please contact us first. If you open a payment dispute with your bank or Paddle instead, we may suspend the account until the dispute is resolved.

3. How the money comes back

Refunds are issued by Paddle to the same card or wallet used for the payment. Depending on your bank, the money usually arrives within 2–7 business days. The refunded amount is removed from your AmigoAR balance at the same time. We are not responsible for fees or exchange-rate differences your bank may charge.

4. Contact

support@amigoar.com